服务支持流程
2021-04-26
返厂维修:
1、机器型号、序列号
2、故障描述
3、客户地点及联络方式
意见和建议处理流程:
1、客户意见和建议
热线电话4000-300124
2、非质量类问题反馈
在半小时内响应,两小时内初步提交解决方案,两个工作日内回复最终处理结果。
3、质量类问题反馈
在半小时内响应,两小时内初步提交解决方案,因涉及产品返厂维修、安全和功能测试、提交分析报告等具体工作,最终处理结果时效双方依据情况另议。
多咨询渠道咨询:
1、全国统一服务热线:0755-82048000 82048555
2、请联系您的供货商
3、反馈汇川当地服务经理
1、机器型号、序列号
2、故障描述
3、客户地点及联络方式
意见和建议处理流程:
1、客户意见和建议
热线电话4000-300124
2、非质量类问题反馈
在半小时内响应,两小时内初步提交解决方案,两个工作日内回复最终处理结果。
3、质量类问题反馈
在半小时内响应,两小时内初步提交解决方案,因涉及产品返厂维修、安全和功能测试、提交分析报告等具体工作,最终处理结果时效双方依据情况另议。
多咨询渠道咨询:
1、全国统一服务热线:0755-82048000 82048555
2、请联系您的供货商
3、反馈汇川当地服务经理